RUTA MASCOTA

Información de Envíos

En Ruta Mascota trabajamos con una empresa de mensajería externa para que tu pedido llegue de forma rápida y segura a la puerta de tu casa.

1. Cobertura

Por el momento, realizamos entregas y envíos solo en comunas dentro de la Región Metropolitana.

2. Costo de envío

Pedidos de 26 kg o más: despacho gratis en compras sobre 00.000; bajo ese monto, el envío cuesta $3.000.

3. Tiempos de entrega

• Compras realizadas antes de las 12:00 horas: tu pedido se despacha el mismo día.

• Compras realizadas después de las 12:00 horas: tu pedido se despacha al día hábil siguiente.

• Los envíos y entregas se realizan de lunes a sábado, en un horario de despacho que se extiende hasta las 21:00 horas.

En días de alta demanda (como CyberDay, fechas especiales o campañas de descuento), la entrega puede atrasarse hasta 1 día hábil adicional debido a la contingencia operativa.

4. Seguimiento de tu pedido

Una vez despachado tu pedido, te enviaremos un correo o mensaje con la información para seguir el estado de tu envío hasta que llegue a tu domicilio.

5. Recomendaciones para la entrega

• Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección, número de departamento/casa y comuna al momento de comprar.

• Verifica que haya alguien disponible para recibir el pedido en el horario de despacho.

• Si no te encuentras al momento de la entrega, el mensajero externo se pondrá en contacto contigo para coordinar una nueva entrega.

6. ¿Tienes dudas sobre tu envío?

Escríbenos a varas.comercializadora@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 3517 0776, indicando tu número de pedido, y con gusto te ayudaremos a hacer seguimiento.

Ruta Mascota — Región Metropolitana, Chile